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美承售后让人痛心!

美承售后让人痛心!

我是在杭州百脑汇买的IBM-R61i-7742-A23买机器的时候口口声声说系统可以免费换,但为了保证顾客的利益,建议15天以后换系统。
等15天到了,我去换系统,一会说店长吃饭去了,一吃半小时,一会说装系统的吃饭去了,又是半小时,等人都来了,开了机器坐下来,才告诉我,要200块钱才能换系统,还说是公司规定。到此没人承认当初答应我免费更换系统的事情了,说是不可能从他们口中说出来的。
我要联系美承杭州地区总代理,他们说是没这个人的,叫我联系他们经理,我问他们要电话号码,员工说不知道,我打114问来美承的客服,打了半小时只有美承的彩铃始终没人接。我要店员联系他们经理,联系回来以后告诉我经理有事情,一会来,又等40分钟,我去找店员,才知道,他联系的经理就是他们店长,又和我说了一通废话
总之,浪费一下午,系统死活不肯帮我换~我靠,我才买来两个礼拜,就这个态度!
 

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楼主可以联系

杭州美承客服中心  0571---89937173  或 400  820  0090

服务时间:    星期一 ------  星期日  9:00---19:00

感谢您对美承服务的监督和支持!
最后编辑美承小虾 最后编辑于 2008-08-13 09:19:39
 

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跟客服说明情况。
 

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针对上面客户的投诉,我做为当事人想在此说上几句心里话。美承公司针对新老客户做了一个会员卡服务,在美承买机器的新老客户可以用1元钱办理一个会员卡,其中有一条是免费备份系统,自带系统恢复光盘。但是客户当时没有办理,而且客户当时声明什么都不要只要一个机器和包,但要求换XP系统,我们告诉客户15天以后换,因为站在客户的立场,机器15天内有性能性方面问题是可以包换的,所以当时没有给客户换,是说可以换,但是也没有给客户说是免费的,(有会员卡除外),任何一个品牌到他的指定维修站也是要收费的。我们做的是服务行业,而且美承提出的理念也是以最好的价格给客户提供时尚与服务,但是也是在规章制度之上。
 
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